辦公室主任綜合素質提升
課程類型：	團隊管理	授課語言：	普通話
總學課時：	5天	培訓費用：	5000元
授課時間：	2014年09月25日至2014年09月29日	授課地點：	長春
瀏覽次數：	13692次	參加培訓：	在線報名

第一講、導論
一、為什么設置"辦公室主任"這個崗位
二、"辦公室主任"崗位的理解誤區
三、辦公室主任的基本職能

第二講、辦公室主任應具備的素質與修養
一、政治素質

國家政治
公司政治

二、品德素質

個人品行
全局觀念
人本思想
公平公正
廉潔奉公

三、心理素質
1、情緒管理——情商測試（標準試題）
2、積極的職業心態

自信
樂觀
希望
韌性
主觀幸福感

3、廣泛的興趣愛好，適應工作的需要
四、理論知識素質

深厚的理論功底
國家政策解讀與把握
公司政策解釋與實施

五、精湛的專業知識
1、辦公室行政文案

公文寫作的基本知識
公文的材料——支撐公文大廈的梁
公文的格式和布局——符合標準與審美
公文的表達方式——綜合運用，水乳交融
文案展示




2、會議管理

會議準備
會議管理
開會過程
會后工作
會議記錄

六、必備的公司業務知識
1、公司全盤業務常識
2、后勤保障

第三講、辦公室主任的自我管理
一、辦公室主任應具備的三種意識
敬業意識
公仆意識
奉獻意識
二、辦公室主任的成功因素
提高品質與魅力
如何進行自我激勵
如何進行時間運籌

第四講、辦公室主任的職責
一、承辦職責

承辦領導層的集體決策
承辦領導個人交辦的事項
承辦上級部門主辦的事情
承辦同級職能部門的事情
承辦下級單位轉辦的事情
事情的輕重緩急與辦公室主任的辦事風格
研討：和紳的辦事能
二、參謀職責
辦公室主任工作與領導層同步操作
近距離接觸公司核心領導層
工作接觸面廣、信息靈通、聯系廣泛
敢于與領導唱"對臺戲"
領導決策前多參謀，決策后多反饋
傾向
逆向
側向
研討：魏征的誎言
三、管理職責

文書管理
信息管理

信息網絡管理
信息傳遞管理：追蹤型信息、超前型信息
研討：消息不脛而走
四、協調職責
縱向協調
橫向協調
內部協調
研討：王熙鳳的協調能力
五、領導指揮職責
執行性指揮
應變性指揮
研討：危機事件的處理

第五講、辦公室主任的領導藝術
一、權力的掌握
二、用人之道
三、溝通藝術
四、商務禮儀

一、基本資料:
姓名：唐濤            性別： 男              年齡：32
  戶籍：長春              畢業院校：長春理工大學      專業：機電一體化
       TS16949內審員/ISO9001/ISO14001/OHSAS18001外審員/國際職業資格培訓師（IPTA）/質量工程師/VDA6.3過程審核員、VDA6.5產品審核員
二、工作經歷:
     1、上海格蘊特企業管理咨詢有限公司資深顧問；
   2、約翰迪爾（中國）有限公司  供應商發展經理
     3、建新趙氏集團  總經理助理 質量部總監、實驗中心主任；
4、深圳航盛集團長春分公司  管理者代表、質保部經理、實驗室主任；
5、中國第一汽車集團公司  一汽轎車分公司  質量工程師
三、工作經驗：
1)近100家企業咨詢服務經驗，為5家世界500強企業提供過咨詢服務并獲得了好評；
2)為世界相關領域的領導企業提供給咨詢服務，如汽車制造、農業機械、工程機械、模塊組裝、鑄造、注塑、滾塑、密封件、結構件等；
3)合作機構大多為世界知名認證公司，如DNV、TUV、BVQI、SGS、BSI等，敬業及專業的精神、綜合全面的管理經驗為客戶帶來了增值的服務，屬實戰型的咨詢顧問；
4)熟悉績效管理，根據公司的中長期經營計劃設定部門KPI及推進公司績效管理體系；
5)7年以上ISO9000/ISO14001/QS9000/TS16949建立、推行、認證、改善管理經驗；多家公司ISO9000/ISO14001/QS9000/TS16949獨立建立、輔導認證、維護管理豐富經驗。 美國聯合技術公司（UTC）Q+三級認證、ACE（獲得競爭優勢）導入、認證、管理經驗，VW（大眾）、DELPHI（德爾福派克）、JOHNSON（江森自控）JE（德昌）、VALEO（法萊奧）、BOSCH（博世）、大宇（DAWOO）、伊萊克斯等知名公司供應商管理系統認證評審經驗；
6)5S、BPR（企業流程再造）、QCC、TPM、TQM管理經驗；
7)熟悉流水線作業、離散型生產、 定制化產品生產、質量及企業管理。機械、電子行業制造經歷，其中汽車行業及電機配件6年制造經歷；
8)豐富的內外部客戶接待、業務談判能力； 具項目管理經驗；良好的數據管理分析能力。
9)精益生產、供應鏈管理、6σ、5S、8S、10S等制造業工廠豐富的實戰經驗。
四、培訓經歷:                 
1) Formal-Q-第四、五、六、七版、QPN審核員培訓  FAW-VW  
2)五大工具證書  APQP\PPAP\MSA\SPC\FMEA培訓  SGS
3)ISO9001/TS16949/ISO14001/OHSAS18001體系內審員/注冊審核員   SGS
4)譜尼測試中心  RoHS指令
5)TTT國際職業資格培訓  IPTA
6)DOE培訓

辦公室主任

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