【資源簡介】【培訓(xùn)對象】所有參與客戶服務(wù)工作的經(jīng)理、主管及一線人員。
【課程目的】
■快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；
■理解如何做到個性化服務(wù)；
■如何留住忠誠客戶；
■如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新；
【下載說明】
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